Perguntas frequentes

Ajudamos quem já não pode ir a um evento a encontrar quem procura bilhete. Pode vender diretamente na nossa bilheteira pública, com pagamento online seguro, ou através do formulário de venda, com acompanhamento direto da nossa equipa.

O comprador paga sempre primeiro, de forma segura (cartão ou MB WAY, através da Stripe) - o dinheiro já está garantido do nosso lado antes de precisar de fazer seja o que for. Depois do evento, enviamos um pequeno inquérito ao comprador a confirmar que correu tudo bem; assim que confirma, pagamos ao vendedor (transferência bancária ou MB WAY) até 48 horas depois.

Significa que o pagamento fica sempre retido do nosso lado até confirmarmos que recebeu um bilhete válido - nunca paga diretamente ao vendedor. Se o vendedor não entregar o bilhete a tempo, ou se a entrada for recusada por um problema do bilhete que não lhe seja imputável, reembolsamo-lo na totalidade. Esta garantia aplica-se a compras feitas na nossa bilheteira; combinar presencialmente ou fora da plataforma fica fora desta proteção.

Cobramos uma comissão entre 2.5% e 4.5% sobre o valor que pediu (mais baixa quanto mais caro for o bilhete), descontada automaticamente do valor que recebe. Não há qualquer custo para anunciar.

Não. Em Portugal, revender um bilhete acima do preço originalmente pago é crime de especulação, mesmo que seja só 1€ a mais - por isso o valor pedido nunca pode ultrapassar o que pagou pelo bilhete.

O valor mostrado na bilheteira já inclui a taxa de serviço (entre 3.5% e 6.5%, mais baixa quanto mais caro for o bilhete) e os custos de transação (3%) - não há surpresas no checkout.

Bilhetes digitais são entregues automaticamente por email assim que o pagamento é confirmado (ou, se o vendedor ainda não o tiver anexado, assim que o enviar). Bilhetes físicos são combinados diretamente com o vendedor, presencialmente ou por correio.

Sim. Ao anunciar mais do que um bilhete, escolhe se podem ser vendidos em qualquer quantidade, todos juntos, ou evitando deixar 1 (ou 1/3) por vender - à sua escolha.

Em bilhetes físicos, pode combinar entrega e pagamento diretamente com o vendedor ("Combinar presencialmente"), sem passar pela plataforma nem pagar qualquer taxa - mas também sem a proteção que o pagamento online dá.

De várias formas: o comprador paga sempre através de nós, nunca diretamente ao vendedor, e o dinheiro fica retido do nosso lado até o bilhete estar confirmado. Para bilhetes digitais, se o vendedor não o entregar a tempo, cancelamos automaticamente e reembolsamos o comprador. Depois do evento, confirmamos com o comprador que correu tudo bem antes de libertar o pagamento ao vendedor. E, por lei, ninguém pode vender acima do que pagou - o que tira o incentivo a inflacionar preços ou a vender bilhetes que não existem.

Contacte-nos assim que possível, com o máximo de detalhe e prova que conseguir (capturas de ecrã, fotos no local, etc.). Se reportar o problema no inquérito pós-evento, o pagamento ao vendedor fica automaticamente suspenso até averiguarmos o sucedido - nunca é libertado enquanto a situação não estiver resolvida.

Sim, se a entrada foi recusada por um problema do bilhete (ex: duplicado, inválido ou fraudulento) que não lhe é imputável. Contacte-nos o mais depressa possível, idealmente ainda no local - uma foto ou vídeo do que se passou à entrada ajuda a resolver o caso mais depressa. Não cobrimos despesas associadas (viagem, alojamento), só o valor pago pelo bilhete.

Contacte-nos diretamente, com o máximo de detalhe possível (link do anúncio, capturas de ecrã, comunicação trocada). Investigamos sempre antes de qualquer pagamento ser libertado, e um anúncio ou conta envolvidos numa fraude confirmada são suspensos. Em casos graves, também podemos reportar às autoridades competentes.

Sim, com a nossa Proteção de pagamento: tanto compradores como vendedores que já combinaram um negócio fora da plataforma (Facebook, grupos, redes sociais) podem usar-nos só como intermediário de pagamento: o comprador paga através de nós, o dinheiro fica retido do nosso lado, e só é libertado ao vendedor até 48 horas depois do evento ou após o feedback positivo do comprador no inquérito pós-evento, o que vier primeiro. A taxa de proteção é paga só pelo comprador - o vendedor recebe sempre o valor combinado na íntegra.

Sim - não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para marketing. Pode ler todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.

Sim, a qualquer momento antes de haver um comprador - use o link "cancelar o meu anúncio" que recebe por email ao anunciar.

Sim. A nossa comissão fica entre 2.5% e 4.5% (mais baixa quanto mais caro for o bilhete), bem abaixo da média do mercado de revenda - e não cobramos nada só para anunciar, sem custos escondidos nem taxas extra a aparecerem no checkout.

Não - a venda de bilhetes para uma data e evento específicos está excluída, por lei, do direito de arrependimento de 14 dias que existe nas compras online em geral. O reembolso continua garantido nos casos já cobertos aqui: evento cancelado e não remarcado, vendedor que não entrega o bilhete a tempo, bilhete inválido/fraudulento, ou entrada recusada por um problema do bilhete.