Política de Privacidade

1. Quem somos

A Compramos o seu bilhete é um serviço gratuito para quem vende. Ajudamos a vender bilhetes que já não vai usar e a encontrar bilhetes para eventos esgotados, através de intermediação, compra direta ou outras modalidades descritas no nosso site. Quando opta por pagar uma compra através do nosso link de pagamento online, o valor inclui uma taxa de serviço e a taxa de processamento do cartão, sempre discriminadas em separado antes de confirmar o pagamento.

Para qualquer assunto relacionado com o serviço, pode contactar-nos em info@compramososeubilhete.com.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados que nos fornece diretamente através dos nossos formulários:

• Se quer vender um bilhete: nome, email, telefone, país e preferência de contacto; dados do evento e do bilhete (nome do evento, tipo, data, local, categoria, setor/fila/lugar, plataforma de compra, preço pago); quanto pretende receber e, se optar por indicar, como pretende receber (IBAN ou número associado a MB WAY, só usados em situações de pagamento manual - ver secção 4); e observações que decida escrever.
• Se quer comprar um bilhete: nome, email, telefone, país e preferência de contacto; dados do evento que procura; número de bilhetes e quanto está disposto a pagar; e observações que decida escrever.
• Documentos do bilhete: se avançarmos com o seu pedido de venda, poderá enviar-nos o bilhete (PDF) ou uma foto/captura de ecrã, através de um link privado. Estes ficheiros podem conter dados pessoais associados ao bilhete (ex: o seu nome, se constar no bilhete).
• Se pagar através de um link de pagamento que lhe enviemos: email, telefone e dados do cartão, recolhidos e processados diretamente pela Stripe (ver secção 4). Nunca passam pelos nossos servidores nem ficam guardados por nós. O valor total apresentado discrimina sempre o preço do bilhete, a nossa taxa de serviço e a taxa de processamento do cartão.
• Se subscrever a nossa newsletter: o seu endereço de email, usado apenas para lhe enviarmos os destaques de eventos. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente em cada email.

O pagamento ao vendedor é sempre feito manualmente pela nossa equipa (transferência bancária ou MB WAY), nunca através da Stripe. Pedimos-lhe o IBAN ou número de telemóvel diretamente - esses dados são usados apenas para lhe fazer essa transferência.

3. Para que usamos os seus dados

• Analisar e responder ao seu pedido de venda ou compra;
• Contactá-lo(a) para propor a melhor forma de vender ou encontrar o seu bilhete;
• Gerir a transferência do bilhete e o pagamento acordado;
• Processar o pagamento de uma compra, quando opta por pagar através de um link de checkout;
• Cruzar manualmente pedidos de compra e de venda compatíveis (esta análise é feita por uma pessoa da nossa equipa, não por um sistema automático);
• Enviar a newsletter, apenas a quem subscreveu voluntariamente;
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

A base legal para este tratamento é a execução de um contrato ou diligências pré-contratuais a seu pedido (art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD), exceto a newsletter, cuja base legal é o seu consentimento (art.º 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD).

4. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos, publicamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Não existe uma montra pública de bilhetes ou de contactos.

A única exceção relativa a outro utilizador é quando o vendedor dá o seu consentimento por escrito para uma transação específica; nesse caso, partilhamos apenas os dados estritamente necessários para a concluir (por exemplo, o contacto para combinar a transferência do bilhete), e sempre no âmbito do pedido que nos fez.

Os documentos que enviar (bilhete/comprovativo) são guardados de forma privada e só são acedidos pela nossa equipa administrativa, através de acesso protegido por password.

Recorremos a dois prestadores de serviços que processam dados em nosso nome, sujeitos aos seus próprios termos de proteção de dados: a Stripe, para processar pagamentos de compras (nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão), e a Resend, para o envio de emails (notificações e newsletter). Nenhum destes prestadores usa os seus dados para fins próprios.

5. Durante quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os seus dados enquanto o seu pedido estiver ativo e durante o tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou contabilísticas após a conclusão da operação. Pode pedir-nos a eliminação dos seus dados a qualquer momento, nos termos da secção 7.

6. Cookies

Este site utiliza cookies essenciais, estritamente necessárias ao seu funcionamento, nomeadamente para manter sessões administrativas autenticadas e para memorizar a sua preferência de idioma. Estas cookies não recolhem dados que o identifiquem nem seguem a sua atividade, e não podem ser desativadas.

Utilizamos ainda o Vercel Analytics para estatísticas de visitas ao site (por exemplo, páginas mais vistas ou país de origem). Esta ferramenta não usa cookies nem identifica visitantes individualmente, pelo que funciona sempre, sem depender de qualquer consentimento.

Este site mostra publicidade através do Google AdSense e usa o Google Analytics para perceber como é utilizado. Para visitantes na União Europeia, Reino Unido e Suíça, a Google apresenta uma única mensagem de consentimento onde pode escolher se aceita anúncios personalizados e/ou estatísticas de utilização, conforme exigido pela regulamentação europeia. Enquanto não escolher, ambos ficam desativados por omissão.

Para mais informação sobre as práticas de publicidade da Google, consulte policies.google.com/technologies/ads.

Se não consentir, o site continua a funcionar normalmente. Só deixa de mostrar anúncios personalizados e de ser contabilizado nas estatísticas de utilização. Pode alterar esta escolha a qualquer momento, por exemplo limpando os dados deste site no seu browser.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
• Pedir a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Pedir o apagamento dos seus dados ("direito ao esquecimento");
• Pedir a limitação ou opor-se ao tratamento;
• Pedir a portabilidade dos seus dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie em consentimento.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em info@compramososeubilhete.com. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

8. Segurança

Os documentos que envia são guardados de forma privada, fora do acesso público, e só são acedidos por administradores autenticados. As passwords de acesso administrativo são guardadas de forma cifrada.

9. Revenda de bilhetes acima do valor de compra

A lei portuguesa restringe a revenda de bilhetes para eventos por um valor superior ao originalmente pago. O nosso serviço respeita este limite: nas modalidades de compra direta e de intermediação, o valor cobrado ao comprador final não ultrapassa o preço que o vendedor pagou pelo bilhete, podendo apenas acrescer uma comissão de serviço. É da responsabilidade do vendedor confirmar que tem o direito de revender o bilhete nos termos aplicáveis.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A data no topo desta página indica a versão mais recente.